应该相信中介的口头承诺吗？买房或者租房时，中介往往会夸大其词、信誓旦旦的给房客保证房屋的质量，让房客缴纳定金或者保证金，并口头承诺不满意的定金包退，这个口头承诺可信吗？

最近发生的一件投诉事件让人惊醒。

近日，武汉工程大学的应届大学毕业生张海清在电话里高兴地告诉记者：“我已经收到了被安家伟业克扣的3000元房租和押金，真是太感谢了！”

张海清告诉记者，去年3月，她与武汉安家伟业房地产代理有限公司签订租房合同，合约期为一年。“因还在找工作，我对自己毕业以后的去向待定，在签订合同之前，我还特地提出了合同上签一年是否妥当的问题。”

“安家伟业工作人员当时口头承诺说，这个问题不用担心，先签了再说，如果不住了只需提前通知她，她会把没住的租金和押金退给我。”张海清说，当时相信了这名工作人员，支付了三个月租金、一个月押金及一年365元的管理费。

张海清说，去年5月，当她提出退租要求，提出希望退回一个月的租金和押金时，安家伟业工作人员以她合同违约为由，拒不退还剩余租金和押金。

相关负责人介绍，在向安家伟业了解情况时，对方一口否认曾经口头承诺过“可以随时退租”的说法，只强调合同上书面约定好了是租赁一年时间，张海清中间退房即违约，不能退还剩余租金和押金。

然而，相关负责人通过大数据调查核实后，发现该中介公司从2017-2019年居然有100多起类似行为的投诉，说明确实存在违法违规行为。

同样在买房的时候，一些中介对购房者一再要求缴纳保证金，担保只要缴纳保证金肯定可以买到房子，没能选到自己中意的房子时，中介又转头不认账，购房者一定要擦亮眼睛，不要相信任何口头承诺！

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租房或者买房时，不要相信中介公司的口头承诺，盲目签订合同或者缴纳保证金。一定要维护好自己的合法权益，不要轻信中介的任何口头协议。

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